«Качество услуг – драйвер развития туризма»
В отеле Marriott Grand 26 сентября прошла научно-практическая конференция «Качество услуг – драйвер развития туризма», организованная Департаментом спорта и туризма города Москвы. 

Основные темы конференции: влияние качества туристических услуг на рост турпотоков и повышение привлекательности столицы на внешнем и внутреннем рынках.
На открытии выступил руководитель Департамента спорта и туризма Москвы Николай Гуляев, Президент Российского союза туриндустрии – Шпилько С.П., генеральный директор ассоциации московских туроператоров по внутреннему и въездному туризму “Мостурпул” и др.
Руководитель Волонтерского туристкого центра города Москвы – Березин Владимир Павлович выступил на конференции с докладом на тему “Влияние активной городской молодежи на развитие гостеприимной среды”, рассказал о волонтерском движении в Москве, возможности участия в крупных событийных мероприятиях.
Целью конференции была разработка комплекса мер по повышению качества обслуживания туристов во время проведения крупных событийных мероприятий. Среди главных задач мероприятия: анализ рынка туристических услуг в столице и удовлетворенности клиентов, а также выявление положительных и отрицательных факторов, влияющих на развитие гостеприимной среды и продвижение Москвы как туристской дестинации мирового уровня.